送貨須知

送貨須知

 

【一般中小型貨品送貨方式】

  • 任何金額均可選用順豐到付送貨上門或旗下自提點自取。
  • 單次購物折實金額滿港幣$400,可免費選用中通自提點Alfred自提點(貨如品體積超過物流公司尺寸限制,則需另外加港幣$20送貨上門)。
  • 單次購物折實金額滿港幣$600,可享有免費本地送貨服務(送貨上門或自提點)。

 

【大型貨品送貨方式】

大型貨品如嬰兒手推車、電器、嬰兒床等的運費需另外計算,下單前請先WhatsApp 6308 3278,聯絡我們的客戶服務人員查詢

 

【免費送貨上門地區及收費】

單次購物折實金額 市區
(香港、九龍及新界)
機場及離島地區*
(馬灣、愉景灣及東涌除外)
港幣$600 免費 不設送貨服務

* 離島地區指:大嶼山(石門甲道迴旋處以南)、南丫島、長洲及坪洲;馬灣、愉景灣及東涌除外。

 

【送貨時間】

  • 收到訂單後,會於下一個工作天處理。在一般情況下,貨品將於訂購後的七個工作天內送達
  • 送貨服務時間由週一至週五。
  • 如急需於週未或公眾假期送貨,下單前請先WhatsApp 6308 3278,聯絡我們的客戶服務人員查詢。
  • 如因預訂貨品而延遲送貨時間,我們會在訂貨後三個工作天通知客戶。

 

【送貨服務條款及細則】

  • 送貨服務不適用於以下地點:如禁區﹑物流倉庫﹑展覽場地﹑碼頭﹑船屋/船﹑地盤或貨櫃碼頭。
  • 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨,客戶須繳付每層港幣$20之搬運費。
  • 如送貨有任何更改或取消,請於送貨日前24小時內WhatsApp 6308 3278,聯絡我們的客戶服務人員跟進有關安排。
  • 如送貨當天遇上惡劣天氣,嚴重水浸,道路阻塞或封閉,送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在24小時內以WhatsApp聯絡客戶再作安排,補送服務將於七個工作天內完成。
  • 如在已約送貨時間內,因送貨地址無人應門,是次送貨費將不會獲退回。我們會以WhatsApp聯絡客戶安排補送,並會再次收取送貨費用。
  • 收貨人需年滿18歲並為客戶的授權代表,任何收貨人的指示、所提供的信息或行爲均代表客戶本人。
  • 盈悅坊母嬰用品店保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

退換須知

退換須知

  • 本店出售的貨品均提供七天退換保障期;唯大型貨品送貨恕不接受退換。
  • 退換事宜需於七天內通知我們的客戶服務人員跟進並於十四天內完成交收。

 

【可供退換的情況】

收到的貨品與訂購貨品不相符或收到的貨品為瑕疵品

 

【無法辦理退換的情況】

  • 客戶個人的原因,例如買錯貨品,買錯顏色,尺碼不合適及個人不適用等。
  • 已超過七天退換保障期。
  • 退換貨品與訂單標示有所出入。
  • 退換貨品的包裝不完整。
  • 因個人/人為原因而造成任何損壞的貨品
  • 貨品一經開封,即外層封膜已撕開或貨品包裝袋已打開,即算開封狀態。
  • 消耗性貨品(沐浴用品、濕紙巾或女性用品等)

 

退換申請說明】

  • 如收貨後發現貨品與訂購貨品不相符或收到瑕疵品,請先拍照存檔,確保貨品完整及未經使用,並保留完整包裝。
  • 請WhatsApp 6308 3278,聯絡我們的客戶服務人員跟進有關情況。經我們確認後,我們會安排第三方物流公司上門收件,所有因退換產生的物流運費將由盈悅坊母嬰用品店負責。
  • 退換的貨品需妥善包裝及完整退回(包括原裝包裝盒、貨品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等),並於包裝外註明退換的貨品名稱及訂單編號,方便我們跟進。
  • 收到退換的貨品後,我們將會檢查貨品並安排更換貨品事宜並再次寄送更換貨品。如果客戶尚有未安排送貨的訂單,更換貨品則會隨該訂單一起運送。
  • 每張訂單只接受一次瑕疵品退換要求。

 

【瑕疵品定義】

  • 貨品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期。
  • 我們檢驗後,若確認貨品本身並無瑕疵,客戶必須支付所有發生之相關費用。

退換須知

本店出售的貨品均提供七天退換保障期;唯恕不接受退換。​退換事宜需於七天內通知我們的客戶服務人員跟進並於十四天內完成交收。

 

【可供退換的情況】

收到的貨品與訂購貨品不相符或收到的貨品為瑕疵品

 

【無法辦理退換的情況】

  • 客戶個人的原因,例如買錯貨品,買錯顏色,尺碼不合適及個人不適用等。
  • 已超過七天退換保障期。
  • 退換貨品與訂單標示有所出入。
  • 退換貨品的包裝不完整。
  • 因個人/人為原因而造成任何損壞的貨品
  • 貨品一經開封,即外層封膜已撕開或貨品包裝袋已打開,即算開封狀態。
  • 消耗性貨品(沐浴用品、濕紙巾或女性用品等)

 

退換申請說明】

  • 如收貨後發現貨品與訂購貨品不相符或收到瑕疵品,請先拍照存檔,確保貨品完整及未經使用,並保留完整包裝。
  • 請先以WhatsApp聯絡我們的客戶服務人員跟進有關情況。經我們確認後,我們會安排第三方物流公司上門收件,所有因退換產生的物流運費將由盈悅坊母嬰用品店負責。
  • 退換的貨品需妥善包裝及完整退回(包括原裝包裝盒、貨品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等),並於包裝外註明退換的貨品名稱及訂單編號,方便我們跟進。
  • 收到退換的貨品後,我們將會檢查貨品並安排更換貨品事宜並再次寄送更換貨品。如果客戶有未安排送貨的訂單,更換貨品則會隨該訂單一起運送。
  • 每張訂單只接受一次瑕疵品退換要求。

 

【瑕疵品定義】

  • 貨品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期。
  • 我們檢驗後,若確認貨品本身並無瑕疵,客戶必須支付所有發生之相關費用。